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Puedes pagar a través de Mercado Pago con PSE, incluidos Nequi y Daviplata, o con tarjeta débito o crédito. No aceptamos pagos parciales, transferencias directas ni pagos contraentrega. El pago completo debe estar confirmado antes del despacho.

El envío va por nuestra cuenta. No tendrás que pagar un valor adicional por la entrega.

El tiempo estimado es de 1 a 2 días hábiles después del despacho. Si haces tu pedido y confirmas el pago antes de las 2:00 p. m., podemos despacharlo ese mismo día y podría llegar al día siguiente. Recuerda que estamos ubicados en la Sabana de Bogotá, por lo que la entrega no es inmediata.

Después del despacho, el tiempo estimado de entrega es de 1 a 2 días hábiles. Puede variar según el destino, las condiciones de las vías y la operación de la transportadora.

Debes realizar tu pedido y tener el pago confirmado antes de las 2:00 p. m. de un día de despacho. Si el pago se confirma después, el envío queda programado para el siguiente día hábil.

Si tu pago queda confirmado antes de las 2:00 p. m., podemos despacharlo ese sábado. La entrega podría realizarse entre lunes y martes, según la transportadora. Si pagas después de esa hora, el despacho queda programado para el siguiente día hábil.

No. Esos días las transportadoras no reciben nuestros pedidos para despacho. Retomamos los envíos el siguiente día hábil.

Recibirás un correo desde nuestra plataforma con tu número de pedido, guía de seguimiento y transportadora. Con esa información podrás consultar el estado de tu envío.

No contamos con un punto de recogida. Somos una tienda virtual y enviamos tu pedido a la dirección que registres.

Sí. A través de nuestras redes, especialmente Instagram, anunciamos los eventos en los que tendremos stand o llevaremos productos. Mantente pendiente.

Escríbenos al WhatsApp de soporte con tu número de pedido, una descripción de lo ocurrido y fotos del producto recibido. Revisaremos tu caso para ayudarte.

Comunícate con nuestro WhatsApp de soporte e indícanos tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Te explicaremos las condiciones y el proceso según corresponda a un cambio, retracto o garantía.

Si presentan un defecto de fábrica, escríbenos al WhatsApp de soporte para gestionar la revisión por garantía. Por ser productos de uso personal, no aplica el derecho de retracto.